« Les valeurs partagées sont la base d’une culture de la sécurité des aliments », source article de Francine L. Shaw paru le 27 septembre 2017 dans Food Safety News.
ooOOoo
Pour créer une culture de la sécurité des aliments dans n’importe quelle organisation, il faut d’abord comprendre ce que cela signifie.
Je discute fréquemment de l’importance d’avoir une culture de la sécurité des aliments avec les opérateurs d’une variété de sociétés, et ils me disent tous la même chose : « Ma société a une excellente culture de la sécurité des aliments. » Mais quand je leur demande ce que cela signifie, leurs réponses ne sont pas aussi certaines.
Alors, comment construisez-vous une bonne culture de la sécurité des aliments et assurez-vous que vos employés l’adoptent ? Comprendre la valeur de la sécurité des aliments est là où cela commence. Selon le Centers for Disease Control and Prevention, environ 1 Américain sur 6 contracte une maladie d’origine alimentaire chaque année.
Lorsque les règles et les procédures de sécurité des aliments sont créées, correctement mises en œuvre et intégrées dans le cadre d’une culture commerciale, les erreurs qui peuvent entraîner des maladies d’origine alimentaire sont considérablement réduites.
En conséquence, en plus de stimuler la sécurité des aliments, le bénéfice augmente, le moral des employés augmente, le taux de renouvellement des employés est réduit, l’absentéisme est réduit au minimum et la réputation de l’entreprise demeure sécurisée. Si la sécurité des aliments est négligée, la contamination des aliments peut causer des épidémies, ce qui non seulement endommage de manière critique la réputation d’une entreprise, mais peut également entraîner des poursuites criminelle en négligence et la faillite.
Un programme de sécurité des aliments qui fonctionne pour une organisation peut ne pas fonctionner pour une autre. Il est nécessaire de trouver ce qui fonctionne le mieux pour chaque organisation, puis de s’engager à réviser en permanence les procédés, en les évaluant en fonction des commentaires et des résultats mesurables des membres de l’équipe et, le cas échéant, faire des changements.
Si possible, les chefs d’entreprise devraient créer une équipe de la sécurité des aliments pour recueillir des données qui peuvent être utilisées pour analyser les résultats. Utilisez des indicateurs de performance clés pour étudier ce qui se passe au sein de votre entreprise, c’est ainsi que vous déterminerez quoi, où et quand des changements doivent être effectués.
En utilisant les retours et les données, une culture de la sécurité des aliments peut être construite sur un ensemble de valeurs partagées que la direction et les employés suivent pour produire des aliments de la manière la plus sûre. Établir et maintenir une culture de la sécurité des aliments signifie que la direction et les employés reconnaissent les risques liés aux produits ou aux plats qu’ils produisent, comprennent pourquoi maîtriser les risques est important et manager ces risques de manière évidente.
Dans une organisation avec une bonne culture de la sécurité des aliments, les employés devraient adopter des pratiques qui représentent un système de valeurs partagées et mettre en avant là où d’autres peuvent échouer. En utilisant une variété d’outils, conséquences et incitations, les entreprises peuvent montrer à leur personnel et à leurs clients qu’ils sont conscients des préoccupations actuelles en matière de sécurité des aliments, qu’ils peuvent apprendre des erreurs des autres et que la sécurité des aliments est importante au sein de leur organisation.
Il y a quelques semaines, mon mari et moi étions en train de manger dans un restaurant faisant partie d’une grande organisation. Je suis certain que cette compagnie dirait qu’ils ont une bonne culture de sécurité des aliments. Pourtant, alors que nous étions en train de manger dans la salle à manger, j’ai observé que la cuisinière mangeait des aliments et buvait une boisson avec ses gants à usage unique tout en préparant des aliments pour les clients. Elle n’a pas lavé ses mains, ni changé ses gants tout le temps que nous étions là !
Un tel comportement peut causer une éclosion de maladies d’origine alimentaire. De toute évidence, quelque part dans la société, il y avait une panne dans le système de valeurs, et cet employé ne suivait pas les protocoles appropriés de sécurité des aliments.
Bien qu’il existe de nombreuses opérations exceptionnelles qui ont une bonne culture de la sécurité des aliments, je suis entré dans des établissements à plusieurs reprises pour mener des inspections de santé ou des inspections tierce partie uniquement pour voir des employés et la direction jouaient du coude l’un contre l’autre pour remplir des seaux de désinfectant, mettre des tabliers, mettre la date du produit, etc., parce qu’ils savaient qu’un inspecteur était dans le bâtiment.
Construire une culture de la sécurité des aliments implique des activités qui vont au-delà de prendre un balai et d’enlever la saleté.
Quand je vois que des employés cherchant à « rattraper » les protocoles de sécurité des aliments parce que je visite et j’inspecte leurs installations, je sais, et ils savent, qu’ils ont négligé des tâches qu’ils auraient dû faire régulièrement. Témoigner des éclats de voix indique que ces personnes ne prennent pas la sécurité des aliments au sérieux. Dans une entreprise avec une bonne culture de la sécurité des aliments, les règles sont les mêmes tous les jours, qu’il y ait un dirigeant ou un inspecteur de la santé qui visite. Parce que la santé de vos clients et la réputation de votre entreprise sont, en fin de compte, vos principales préoccupations.
Lorsque vous créez et mettez en œuvre votre plan de sécurité des aliments, certains éléments importants à retenir sont les suivants :
- faire une formation amusante
- donner des exemples
- expliquer pourquoi
- assurer le suivi
- utiliser des aides de travail
La création d’une culture de la sécurité des aliments exige plus que de la discuter lors d’une réunion occasionnelle du personnel ou d’une conférence dans l’industrie. Il faut s’engager à tous les niveaux de la direction et du personnel, chaque seconde de chaque jour. Et lorsque vous avez ce niveau d’engagement, les employés seront plus enclins à prendre leurs emplois au sérieux et moins susceptibles de prendre des risques pour mettre l’entreprise en danger.