Notes ou scores sur les portes des restaurants : le point de vue d’une victime d’intoxication alimentaire
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« Une victime de E. coli demande à ce que se mettent en place des scores publics après l'inspection d’un restaurant ». Source Doug Powell du barfblog du 17 mai 2013.
Après avoir été infectée par E. coli pour la deuxième fois de sa vie, une femme de Seattle veut que les rapports d'inspection des restaurants dans l’Etat de Washington soient aussi publics que possible, en copiant ce qui est fait à New York et en Californie.
Sarah Schacht a dit à KING 5 News qu’elle aime ce qui se passe à San Francisco, où les scores ou les notes en matière d’hygiène des aliments et les non-conformités de tous les restaurants sont désormais affichés sur le site Internet bien connu, Yelp.
Elle aime aussi l'approche de New York et d'autres grandes villes, où les scores ou des notes d'inspection de « A », « B » et « C » sont exposés sur la vitrine des restaurants.
« C'est d’une utilité immédiate », dit-elle. « C’est intuitif, cela parle aux clients sur ce qu'ils ont besoin de savoir simplement en surfant. »
Schacht avait 13 ans quand elle et sa famille étaient parmi les centaines de personnes rendues malades par une épidémie à E. coli dans les restaurants de la chaîne Jack in the Box en 1993.
Schacht a été infectée à nouveau en février et poursuit le restaurant Central District qu'elle croit être le responsable.
Avocat en sécurité des aliments, Bill Marler a représenté Schacht dans les deux cas.
« C'est la première fois que j’ai deux fois la même personne, une cliente fidèle », a déclaré Marler.
Schacht et une autre femme ont déposé une plainte contre Ambassel Ethiopian Restaurant.
Avant de dîner à l'extérieur en février, Schacht ne savait pas qu’Ambassel avait eu une note « insatisfaisante » sur cinq des six inspections antérieures.
« Pour moi, cela aurait soulevé quelques questions et peut-être que cela aurait influencé le choix du restaurant auquel je suis allée cette nuit-là », a-t-elle dit.
Ces inspections de restaurants sont facilement disponibles sur le site Internet du King County pour celui qui les cherche. Mais Schacht, qui est une experte, pense que l'information n'est pas totalement intuitive ou facile à comprendre. Elle pense que les utilisateurs pourraient être déroutés par le système de points parce que un score élevé signifie une mauvaise inspection.
« L'information est assez dense mais ce n'est pas très convivial », dit-elle.
C'est pourquoi elle préfère les approches les plus simples de New York et de San Francisco.
Elle a raison, dit Doug Powell …
L’article original de Doug renvoie à deux articles sur ce sujet :
- Filion, K. and Powell, D.A. 2009. The use of restaurant inspection disclosure systems as a means of communicating food safety information. Journal of Foodservice 20: 287-297.
- Filion, Katie ; Powell, Douglas. Designing a national restaurant inspection disclosure system for New Zealand. Journal of Food Protection 74(11): 1869-1874.






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