De l’information des consommateurs par l’Ania
Classé dans Curiosité, HACCP, Hygiène, Rappel, Réglementation, Santé, Sécurité des aliments, Union Européenne.
Dans l’article, Bonne nouvelle, les entreprises alimentaires se veulent rassurantes …, j’indiquais que l’Association nationale des industries alimentaires (ANIA) mettait en ligne une « plate-forme Alimexpert pour répondre aux questions des consommateurs ».
Le ministère de l’agriculture nous dit qu’Alimexpert, « C’est une plateforme participative permettant à l’internaute de poser toutes ses questions sur les aliments. Les réponses apportées sont étayées par des références aux derniers rapports et décisions des autorités sanitaires concernées. »
Je passe sur le fait que ce ne sont plus les pouvoirs publics qui répondent désormais aux questions des consommateurs mais l’industrie alimentaire, et voyons quelques questions et réponses issues du site Alimentexpert.
1. Comment la sécurité des aliments est-elle garantie ?
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Tout cela est exact mais en théorie, comme l’a bien montré le horsegate. Par ailleurs, la Commission européenne n’a-t-elle appelée à une réglementation plus intelligente pour des denrées alimentaires plus sûres ?
Pour la formation, le consommateur s’apercevra vite que l’exigence de la formation d’une seule personne est sans doute très insuffisante. Je passe sur la traduction française incorrecte de HACCP, mais en quoi la rédaction de guides améliore-t-elle la sécurité des aliments ? Par ailleurs, ces guides sont des guides de bonnes pratiques d'hygiène et d'application des principes HACCP. On aurait pu aussi nous parler de culture de la sécurité des aliments, mais visiblement ce n'est pas à l'ordre du jours des communiquants de l'Ania.
2. Comment est-on prévenu d’un rappel ou retrait de produit ?
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) retrace les grands moyens utilisés :« Soit il s’agit des distributeurs et ils sont tenus de mettre des affiches dans leurs magasins, d’informer sur internet, de regarder leurs fiches clients établies grâce aux cartes de fidélité pour qu’un maximum de gens reçoivent l’information. Soit il s’agit du fabricant, et il a l’obligation de prévenir tous ses clients. »
De leur côté, la DGCCRF, la Direction Générale de l’Alimentation (DGAL) et la Direction Générale de la Santé (DGS) envoient des communiqués et vérifient l’efficacité des mesures prises par les magasins et les fabricants.
Toutes ces procédures sont clairement définies dans un guide rédigé par l’administration.
La liste de tous les produits agroalimentaires qui font l’objet d’un rappel ou d’un retrait peut être consultée sur le site Alimentation.gouv.fr.
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Réponse très théorique !
Comme ce modeste blog l’a montré à plusieurs reprises, les rappels publiés par les sites des administrations sont très loin d’être exhaustifs. De fait, pour être à peu près correctement informé, il faut naviguer sur les différents sites des médias français, les sites privés de rappels et les sites des agences de sécurité des aliments des pays voisins de la France, sans compter les sites des associations de consommateurs, ouf ! Notons aussi que les alertes ou notifications au RASFF ne sont pas suivie d’informations en France … sans oublier les blogs !
Le rôle de l’affiche ou de l’affichette sur les lieux de vente est un jeu de piste pour le consommateur, où est-elle, peut-on parfois se demander, quand elle est présente !
Concernant les rappels des sites publics, les informations diffusées par la DGS sont très minimalistes voire confidentielles. Bien entendu, l’assertion selon laquelle, « La liste de tous les produits agroalimentaires qui font l’objet d’un rappel ou d’un retrait peut être consultée sur le site Alimentation.gouv.fr » est inexacte.
Les rappels de produits sur les sites publics sont pour une part proposés sur le site de la DGCCRF et d’autre part, sur celui de la DGAL. L’ensemble des informations sur les rappels de ces deux sites ne signifiant pour autant que vous êtes informé de façon complète ou en tout cas, tout n’est pas rapporté ou signalé à l’attention du grand public, comprenne qui pourra ? A quand une réforme de l'information sur les rappels ?
En conclusion, avec ces deux exemples de questions, on peut se demander légitiment si le consommateur sera réellement ou théoriquement informé ! Bref, à quand une démmarche de transparence …




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